Contacter Easy Cash

Par Marie Claude P., le 11 août 2025

Il y a un an j'ai acheté une console de jeux , ne fonctionnant plus je l'ai rapporté le 15 juillet 2025 et depuis rien. Derniere fois que j'achète un objet chez eux

Par SPRIET, le 21 mars 2025

Téléphone Samsung Z4 acheté en juillet 2024, écran ne fonctionne plus du à l'usure de la pliure de l'écran confirmé par un réparateur agréé, easycash ne veut pas le prendre en garantie !!

Par Chedeville , le 1 février 2025

Ayant acheté un téléphone reconditionné Samsung S21plus chez easycash rots le 3/01/2025 il est tombé en panne le jour même et je comprends pas car le vendeur m'a dis qu'ils étaient vérifié à 100% Ça fait 2 semaines qu'il est en réparation et tjrs aucune nouvelle Je suis très mécontent d'être sans téléphone depuis 15 jours et mécontent d'easycash

Par ROUSSEAU, le 25 janvier 2025

J’ai acheté un ensemble comprenant un ordinateur, un écran et un clavier chez Easy Cash à Vineuil. Une fois rentré à la maison, l’ensemble ne s’allumait pas. J’ai appelé le magasin, et ils m’ont demandé de ramener la tour. Après plusieurs semaines d’immobilisation, ils m’ont rappelé pour me dire qu’ils ne comprenaient pas le problème, car selon eux, l’ordinateur fonctionnait parfaitement. Je suis allé le récupérer, mais une fois à la maison, le problème persistait : il ne s’allumait toujours pas. Je suis donc retourné au magasin. Cette fois, après plusieurs semaines supplémentaires d’immobilisation, ils m’ont dit à nouveau que pour eux, tout fonctionnait. De retour chez moi, le problème était toujours là. J’ai donc décidé d’examiner la situation par moi-même. J’ai branché la tour sur un autre écran : l’ordinateur fonctionnait. J’ai ensuite testé leur écran avec un autre ordinateur : l’écran fonctionnait également. J’ai alors compris que le problème venait de l’incompatibilité entre la tour et l’écran. Je suis retourné chez Easy Cash avec l’ensemble. Après encore plusieurs semaines d’immobilisation, ils m’ont finalement annoncé que le problème venait des ports HDMI, qui n’étaient pas compatibles entre la tour et l’écran. Ils m’ont fourni un câble DisplayPort en affirmant que cela résolvait le problème et que l’ensemble fonctionnait désormais parfaitement. Je trouve cette situation inadmissible. Ils me rendent un ensemble vendu à 650€ avec une garantie de deux ans, mais qui ne fonctionne pas correctement avec les ports HDMI. Nous leur avons simplement demandé de remplacer l’écran par un modèle compatible avec la tour en HDMI, mais ils refusent catégoriquement et ne veulent pas faire jouer la garantie. J’ai également consulté un réparateur informatique indépendant à Vineuil, qui m’a confirmé que le magasin aurait dû soit faire jouer la garantie, soit nous fournir un écran compatible. Nous ne comptons pas en rester là. Nous avons contacté notre protection juridique via notre assurance et prévoyons de les poursuivre. Pour ajouter à l’indignation, cet ensemble a été acheté en février 2024, et nous venons de le récupérer aujourd’hui, le 25 janvier 2025, après presque un an sans solution. Il s’agit d’un PC gamer acheté spécialement pour l’anniversaire de notre fils, et il n’a jamais pu en profiter.

Par HELYE, le 17 décembre 2024

J'ai acheté un i phone le 14/08/2024, à 239 euros, qui est tombé en panne le 30/11/2024 (le téléphone s'éteint tout seul au bout de quelques secondes), icône des photographies défectueux également. Après dépôt en réparation au easy cash de grand quevilly le 02/12/2024, je le récupère hier soir, soit le 16/12/2024, dans le même état. Inutile de préciser que je suis sensiblement agacée et déçue de mon achat. J'attends une offre commerciale avant de me déplacer. Cordialement.