Contacter Promovacances

Par FAMILLE CANNESSON, le 10 juillet 2025

Bonjour Je souhaite qu'un professionnel me contacte au sujet d'une réclamation sur un voyage depuis 48 heures. deux adultes et un enfant 11 ans Départ de Nantes pour Ajaccio .Suite à une mauvaise organisation de Volotéa nous n'avons pas pu avoir accés au départ de l'avion mais nos valises sont biens parties. Impossible d'avoir un interlocuteur de Promovacances .La société n'assume pas les erreurs et ne prend pas la peine d'écouter notre version des faits.Le montant de notre voyage que nous avons payé va servir à d'autres.C'est de l'argent facile . Je souhaite un remboursement total car nous étions bien présent ,à l'heure , les caméras peuvent le prouver et si le personnel était en sous effectif ce n'est pas de notre faute. C'est une grande déception alors que nous voyageons depuis 40 ans c'est la première fois que nous avons à faire à un manque de responsabilité.

Par M. HOUSSAIS, le 11 mai 2025

je me permets de vous ecrire suite a notre sejour dans l hotel club jumbo lipari sicile ou je pensais me reposer, ce qui n as pas ete le cas sejour du 2 au 9 mai des le lundi un groupe de 300 enfants sont arrive pour un sejour sportif et la fin de tranquilite et de repos bousculades au restaurant il passait devant et derrier nous j ai recu plusieurs fois de la sauce sur ma chemise du bruit et des cris dans les couloirs jusqu a 1 h du matin et des claquement de porte qu ils ouvraient a chaque instant c etait un enfer et des cris jusqu a 23h 24h impossible de dormir nous avions qu une hate de rentrer chez nous ou etait les accompagnants et les profs apres des reclamation a l accuel personne a bougerje me suis fait bousculer par un jeune qui ne voulais pas me laisser prendre l ascenseur a l exterieur certain jeune montait dans les arbres et criais jusqu a 23h je vous demande donc de bien vouloir m accorder un geste commercial pour compenser ces desagrements que se soit sous la forme d un remboursement partiel dans l attente de votre reponse je reste a votre disposition M OU M recevez mes salutation distingue M HOUSSAIS

Par Duboc, le 26 septembre 2024

Bonjour, Nous sommes passés à agence de DINAN,22100,le 02/09/2024, pour une réservation de 10jours en club pensant avoir la tranquillité. Votre hôtesse nous propose un séjour à Hammamet beach 3 étoiles pour un montant de 1450€ pour deux personnes,1 bagage en soute,2 bagages cabine,que nous acceptons et règlons par carte. Au moment de la validation après paiement,le règlement est refusé car le montant est passé à 1549,80€, soit 100€ de plus... Nous acceptons tout de même la transaction,votre employée nous annonçant que cela arrive.. Le départ pour notre séjour arrivant, nous regardons s'il y a possibilité de télécharger nos billets d'avion. Et là, stupéfaction, nous nous apercevons que nous n'avons qu'un seul bagage cabine au lieu des deux expressément demandés.. Devant de tels négligences et de manque de professionnalisme de la part de votre agence,je peux vous assurer que je ne vais pas vous faire de la publicité, voir vous faire énormément de torts. Cordialement