Contacter Otis

Par Brossault, le 2 août 2025

Bonjour, au sujet de l'ascenseur J4725 53 rue parmentier a bezons depuis le 07 juillet ascenseur bloquer,toutes les semaines ca repoussé d'une semaine ,hier j'ai rappeler en expliquant que je pars le 11 août alors que le 4 il devait soi disant être en service mais je suis une personne a mobilité réduite et je pars le 11 a 6h du matin, pouvez vous m'expliquer comment je fais pour descendre une grosse valise , un sac de voyage bonne question ??? Au lieu de répondre aux locataires toujours la même chose.. J'attends votre retour urgent de base c'est 24/24,et vous pouvez publier mon nom ainsi que le message

Par Fedjkhi , le 17 juin 2025

Bonjour ascenseur n*: IJM 03 (Nice) en panne depuis le 12 impossible d’avoir une date de réparation service client très évasif et imcompétent je me voit dans l’obligation de porter plainte car les délais de réparation ne sont pas respecter comme spitulé dans la nouvelle loi ma fille se marie le samedi 21 juin et c’est désolant de descendre 7étage à pied.

Par Danan, le 21 avril 2025

Inadmissible Alors que nous avons un contrat d entretien et dépannage, on nous demande 6 semaines pour changer une pièce Apparemment, vos ateliers ne sont pas capables de fournir ! Pour une entreprise qui se vante d être leader sur le marché international ! J ajoute que je suis handicapée, me deplace en fauteuil roulant je dois me rendre à l'hôpital pour des examens et des soins ,je ne peux pas descendre et monter 4 étages sans risque de chute Je vais donc porter plainte pour mise en danger de la vie d autrui Dont acte

Par Bondoin, le 8 février 2025

68 avenue de péssicart ascenseur Otis en panne personne ne bouge...

Par JEAN-LOUIS B., le 15 janvier 2025

Notre ascenseur B2118 est en panne, partielle depuis 2 mois et demi, totale depuis un mois. Que des personnes âgées dans notre immeuble. OTIS ne nous donne aucune information sérieuse sur la remise en route, avec une date de prévision bidon sur le site de suivi des pannes. Merci OTIS!

Par Hervé P., le 7 décembre 2024

Bonjour, Déja 3 semaines que notre ascenseur est à l'arrêt Chaque semaine l'intervention est prévue pour la fin de la semaine et rien ne se passe, et l'intervention est repoussée sans explications, tout cela pour un moteur d'ouverture de portes. C'est vraiment un très mauvais service

Par Hervé P., le 23 novembre 2024

Bonsoir, 10 jours d'arrêt de l'ascenseur C3051 pour remplacer un moteur d'ouverture/fermeture de portes, pièce simple et standard, cela me semble très exagéré et pas un bon service.

Par merly, le 23 novembre 2024

Une honte depuis le 8 nov notre ascenseur HDV34 est à l'arrêt une pièce doit être changée cela n est toujours pas fait le dépanneur est passé 1h après l'ascenseur et de nouveau en panne .. il n'a toujours pas changé la pièce pourquoi??? Quel intérêt de venir si ce n est pas pour réparer. Nous sommes un immeuble au 2 allée du glacis avec des personnes âgées et handicapées c est scandaleux!!!

Par Pelle , le 20 novembre 2024

A ce jour nous sommes tjs sans ascenseur, dans un immeuble situé dans le 14eme et dont le prestataire otis est dans l incapacité de nous le remettre en état de marche depuis octobre 2024. Les techniciens n ont pas les compétences requises pour effectuer ce travail. Un des technicien qui s est déplacé a persisté pour le dépanner sous le regarde attentif des 2 autres de ses collègues branchés sur leur téléphone tout en sachant que leur collègue devait par le biais de whatsapp guider un autre collègue sur un chantier dans ses manipulations concernant une autre intervention hélas je viens d apprendre que depuis lundi 18 octobre l ascenseur a été mis à l arrêt sans explication

Par LE CLEA, le 9 octobre 2024

Cela fait 8 fois que j'appelle pour une ascenseur en panne. Aucun retour. Les différents conseillers promettent des rappels et des interventions qui n'arrivent pas. Nous avons fini par avoir un mail nous disant qu'ils ne voyaient pas la panne dans leur base de donner... Ou : Comment gagner du temps en prenant les gens pour des idiots. Le client est malmené, c'est une honte.

Par Ginat, le 1 octobre 2024

Société cohps hotel simon, nous sommes déçus de la prestation totale de otis martinique.. Le suivis, la maintenance, les retours, le non respect du contrat... Le temps d’intervention, le manque de respect, de communications et du respect des consignes (soit d’avertir de leurs présences), un de nos employés est resté 4h30 coincé cette semaine... Nous ferons un mail à otis France en ce sens... Nous sommes un hôtel 4 étoiles, jusqu'à ce jour notre appareil est défectueux cela fait aujourd'hui 4 mois le s1029, a été bricolé jamais réparé... Notre monté charge propre n’a jamais été réparé le s478.. cela nuit énormément à tout nos services, nous sommes dans un désarroi totale et perdons aussi notre réputation... Les intervenants (pour la plupart, heureusement pas tous) sont expéditif, l’un d’eux m’aura même dit clairement qu’il n’est pas un agent de nettoyage lorsque je lui ai fait remarqué la poussière dans les cartes électroniques, qu’il est censé nettoyé... Nous doutons considérablement de leurs implications sérieuses dans la maintenance de nos appareils .... Si c’est de l’incompetence nous vous remercions d’y remédier au plus vite, d’ailleurs nous ne parlerons même pas des mails sans réponses de la direction de otis martinique.... ou du non rappel téléphonique... il semblerait que laisser les employés faire le tour de l’immeuble avec nourritures, linge propres et sales ne dérangent pas du tout vos employés... Heureusement encore vous en reste t’il quelques uns qui même sans vouloir jeter de discrédit sur leurs collègues sont plus sérieux et plus compréhensifs de nos problématiques.

Par Hourt, le 12 septembre 2024

Intervention inexistante 3jours ascenseur à l'arrêt personne handicapée avec carte.Embauchez des personnes compétentes... réclamation faite au contremaître ce matin et a l'instant mais rien il doit dormir !!!

Par Fathi , le 29 août 2024

Aucune responsabilité ascenseur en panne depuis le 15 août mon enfant handicapé n arrive pas à sortir de chez nous pour aller faire ses soins ni pour rejoindre son centre

Par Chabane , le 13 août 2024

Déçu de votre prestation nous sommes un immeuble à mobilité réduite et prioritaire depuis le 9 août nous n'avons plus accès à l'ascenseur un immeuble de 7 étages ce n'est plus possible mon handicap mal de dos et ménisque de genoux douloureux je suis au 6 ème étages à ce jour il est toujours en panne otis n'est pas réactif et reste incompréhensible pour nos locataires handicapés ♿️ Ascenseur numéro SD086 355 avenue d'argenteuil 92270 bois-colombes vous êtes soit-disant les meilleurs du marché j'en doute en tout cas notre ascenseur a 5 ans et est tous les 3 ou 4 jours en panne ou il a un dysfonctionnement. Cet immeuble appartient à hauts de seine habitat bois-colombes 92. Dans l'attente d'une réparation très rapide on en peux plus ♿️♿️♿️😡😡😡