Contacter FLOA Bank

Par vidal, le 7 octobre 2024

Cliente depuis 13 ans, je suis extrêmement en colère, Floa Bank me balade depuis bientôt un mois, s'engage a me rembourser une sommes de 419€99 qui ne leur était pas due (remboursement d'un article défectueux que j'avais fini de payer à Floa Bank) .On me promets un remboursement le 05/10 ,nous somme le 7 et toujours pas de remboursement !! J'imagine que ci c'était moi qui avais manquer à mes engagements , FLOA Bank ne m'aurait pas loupé !!

Par vidal, le 27 septembre 2024

Jusqu'alors , j'étais satisfaite du service FloaBank mais malheureusement ce n'est plus le cas !! Je m'explique: En date du 22/11/23 je fais un achat (un pc) de 439€99 sur Cdiscount , payable en dix fois grâce à la carte Cdiscount ( Floabank). En date du 29/03/24, et en prévision de faire un autre achat (850€) , je solde le montant restant du 1er achat, je ne dois plus à floaBank la somme du Pc acheter le 22/11/23. Le 16/08/24 , le pc (encore sous garantie) tombe en panne ,j'en avise le vendeur via la messagerie Cdiscount , celui ci me réponds qu'il es en cessation d'activité pour cause de retraite, en gros il me dit d'aller me faire cuire un œuf. Je contact Cdiscount afin qu'ils règlent au plus vite ce problème, c'est ce qu'ils ont fait . En moins d'un mois , et en l'absence de réponse du vendeur ,Cdiscount ont rembourser le PC , Mais c'est là ou je suis déçu de FloaBank , car Cdiscount a rembourser sur la carte Cdiscount et FloaBank considère que je leur dois encore de l'argent du fait de mon autre achat. Es ce moi qui suis bornée en leur disant que concernant ce PC , je ne leur doit plus rien et qu'en aucun cas ils ne peuvent consigner les sommes rembourser par Cdiscount et qui concernent un achat que j'ai remboursé dans sa totalité bien avant la date échéante !! Bientôt un mois que je bataille avec FloaBank pour leur faire entendre raison !! En Octobre 2023 , je me suis engagé a rembourser les 439€.99 en dix fois , en Mars 2024 , je solde la dette , SVP dîtes moi si c'est moi qui es bornée !! En Mars 2024 j'ai fini de payer ce PC , concernant les engagements pris par moi même et ceux de floaBank et n'ont plus lieu d'être au solde de la dette ? ma question est : Pourquoi FloaBank ne me rend pas cet argent qui ne leur appartient pas ? et pourquoi ils m'imposent d'attendre jusqu'au 05/11/24 pour qu'ils me remboursent une partie de cet argent car pour des soit disant des question de comptabilité ils ne peuvent faire autrement ? Presque 1 mois qu'ils consignent cet argent qui ne leurs es pas dû !! Pardon pour le pavé , mais je me devais d'être claire dans mes explications. Cordialement